Электронное обращение на имя ОАО “Житковичский ТБЗ” можно отправить на адрес электронной почты tbz@mail.gomel.by
Либо посредством заполнения формы электронного обращения представленного ниже:
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц на имя ОАО “Житковичский ТБЗ” направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым – четвертым пункта 2 либо абзацами вторым – пятым пункта 3 статьи 12 Закона.
Подача обращений осуществляется на белорусском или русском языке.
Обращение оформляется в произвольной форме с обязательным указанием фамилии, имени, отчества, подразделения предприятия, где работает обратившийся гражданин, его должность и номеров телефонов (служебного при наличии – обязательно, домашнего) и должно содержать наименование должности, фамилию, и.о. должностного лица, которому направляется обращение.
После прочтения записи ответственный за делопроизводство с обращениями граждан на ОАО “Житковичский ТБЗ” обязательно связывается с обратившимся и только после получения необходимых сведений (подтверждения факта обращения) регистрирует обращение в журнале регистрации обращений. Зарегистрированное обращение направляется должностным лицам по принадлежности для рассмотрения, принятия решения по обращению и его реализации, подготовки и направления обратившемуся с обращением письменного ответа в установленные законодательством сроки».
Остаются без рассмотрения обращения, которые
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения; - подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции ОАО “Житковичский ТБЗ”
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка.
- записи электронной почты и на сайте, не относящиеся в соответствии с определением «обращения» к обращениям, по процедуре работы с обращениями не рассматриваются.
Заявитель имеет право
- на отзыв электронного обращения;
- на обжалование ответа на электронное обращение;
- на обжалование решения об оставлении электронного обращения без рассмотрения по существу.
При поступлении массовых электронных обращений (более 10) аналогичного содержания от разных заявителей возможно размещение ответов на интернет-сайте, без направления ответов (уведомлений) заявителям.